Компанія Lululemon тимчасово зняла з продажу нещодавно випущені легінси «Get Low» після поширених повідомлень про те, що штани не забезпечують достатнього покриття під час присідань і стають прозорими під час тренувань. Компанія призупинила онлайн-продажі в Північній Америці 20 січня, щоб переглянути відгуки клієнтів, визнаючи занепокоєння щодо непрозорості легінсів.
Проблема прозорості
Клієнти активно діляться враженнями від легінсів «Get Low» у соціальних мережах, зокрема на Reddit. Один користувач повідомив, що штани «абсолютно просвічуються, коли присідаєш або нахиляєшся», незалежно від кольору. Цей огляд швидко набув популярності, змусивши Lululemon вжити заходів.
Проблема є значною, оскільки очікується, що легінси для тренувань забезпечать повне покриття та підтримку під час фізичної активності. Прозорість перемагає цю мету, особливо для такого бренду, як Lululemon, який побудував свою репутацію на високоякісному спортивному одязі. Цей інцидент викликає питання про контроль якості та про те, чи легінси “Get Low” були поспішно випущені на ринок без достатнього тестування.
Реакція Лулулемона
Представник компанії сказав, що Lululemon «старанно працює над виправленням ситуації» і призупинив продажі, щоб краще зрозуміти початкові відгуки. Цей крок свідчить про те, що компанія серйозно ставиться до скарг і хоче уникнути подальшої шкоди своєму іміджу.
Що працює натомість
Незважаючи на невдачу “Get Low”, Lululemon все ще пропонує інші легінси, відомі своєю непрозорістю та ефективністю. Старіші моделі компанії, такі як легінси Align або Wunder Train, постійно отримують позитивні відгуки за компресію, підтримку та міцне покриття.
Зрештою, швидка реакція Lululemon на критику клієнтів демонструє важливість прозорості та контролю якості в індустрії спортивного одягу. Інцидент служить нагадуванням про те, що навіть визнані бренди повинні дотримуватися суворих стандартів, щоб зберегти довіру клієнтів.
