Lululemon временно убрала с продажи недавно выпущенные леггинсы «Get Low» после массовых сообщений о том, что брюки не обеспечивают достаточного покрытия во время приседаний и становятся прозрачными во время тренировок. Компания приостановила онлайн-продажи в Северной Америке 20 января, чтобы изучить отзывы клиентов, признав обеспокоенность непрозрачностью леггинсов.
Проблема Прозрачности
Клиенты активно делились своим опытом использования леггинсов «Get Low» в социальных сетях, включая Reddit. Один из пользователей сообщил, что брюки «абсолютно просвечивают при приседаниях или наклонах», независимо от цвета. Этот отзыв быстро набрал популярность, заставив Lululemon принять меры.
Проблема существенна, поскольку от тренировочных леггинсов ожидается обеспечение полного покрытия и поддержки во время физической активности. Прозрачность нивелирует эту цель, особенно для бренда, такого как Lululemon, который построил свою репутацию на высококачественной спортивной одежде. Инцидент вызывает вопросы о контроле качества и о том, не были ли леггинсы «Get Low» поспешно выведены на рынок без достаточного тестирования.
Реакция Lululemon
Представитель компании заявил, что Lululemon «усердно работает над исправлением ситуации» и приостановила продажи, чтобы лучше понять первоначальные отзывы. Этот шаг свидетельствует о том, что компания серьезно относится к жалобам и хочет избежать дальнейшего ущерба своему имиджу.
Что Работает Вместо Этого
Несмотря на неудачу с «Get Low», Lululemon по-прежнему предлагает другие леггинсы, известные своей непрозрачностью и производительностью. Более старые модели компании, такие как леггинсы Align или Wunder Train, постоянно получают положительные отзывы за их компрессию, поддержку и надежное покрытие.
В конечном счете, оперативный ответ Lululemon на критику клиентов демонстрирует важность прозрачности и контроля качества в индустрии спортивной одежды. Этот инцидент служит напоминанием о том, что даже устоявшимся брендам необходимо поддерживать строгие стандарты, чтобы сохранить доверие клиентов.
