Lululemon removeu temporariamente da venda suas leggings “Get Low”, recentemente lançadas, após relatos generalizados de que as calças não são à prova de agachamento e parecem transparentes durante o exercício. A empresa interrompeu as vendas online na América do Norte em 20 de janeiro para investigar o feedback dos clientes, reconhecendo preocupações sobre a opacidade das leggings.
O problema absoluto
Os clientes recorreram às redes sociais, incluindo o Reddit, para compartilhar suas experiências com as leggings “Get Low”. Um usuário relatou que as calças são “absolutamente transparentes quando você se agacha ou se curva”, independentemente da cor. Esse feedback rapidamente ganhou força, levando Lululemon a agir.
A questão é significativa porque se espera que as leggings de treino forneçam cobertura total e suporte durante a atividade física. A transparência vai contra esse propósito, especialmente para uma marca como a Lululemon, que construiu sua reputação com base em roupas esportivas de alta qualidade. O incidente levanta questões sobre o controle de qualidade e se as leggings “Get Low” foram lançadas no mercado sem testes suficientes.
Resposta de Lululemon
Um porta-voz da empresa afirmou que Lululemon está “trabalhando duro para corrigir o problema” e pausou as vendas para entender melhor o feedback inicial. Essa medida sugere que a empresa leva as reclamações a sério e deseja evitar maiores danos à imagem de sua marca.
O que funciona em vez disso
Apesar do desastre de “Get Low”, a Lululemon ainda oferece outras leggings conhecidas por sua opacidade e desempenho. Os estilos mais antigos da empresa, como as meias Align ou Wunder Train, têm recebido consistentemente críticas positivas por sua compressão, suporte e cobertura confiável.
Em última análise, a resposta rápida da Lululemon à reação negativa dos clientes demonstra a importância da transparência e do controle de qualidade na indústria de roupas esportivas. O incidente serve como um lembrete de que mesmo as marcas estabelecidas devem manter padrões rigorosos para reter a confiança do cliente.
