Lululemon ha retirado temporalmente de la venta sus leggings “Get Low” lanzados recientemente después de informes generalizados de que los pantalones no son a prueba de sentadillas y parecen transparentes durante el ejercicio. La compañía detuvo las ventas en línea en Norteamérica el 20 de enero para investigar los comentarios de los clientes, reconociendo preocupaciones sobre la opacidad de los leggings.
El verdadero problema
Los clientes recurrieron a las redes sociales, incluido Reddit, para compartir sus experiencias con los leggings “Get Low”. Un usuario informó que los pantalones son “absolutamente transparentes cuando te agachas o te inclinas”, independientemente del color. Esta retroalimentación rápidamente ganó fuerza, lo que llevó a Lululemon a actuar.
El problema es importante porque se espera que las mallas deportivas brinden cobertura y soporte total durante la actividad física. La transparencia frustra ese propósito, especialmente para una marca como Lululemon, que ha construido su reputación a partir de ropa deportiva de alta calidad. El incidente plantea dudas sobre el control de calidad y si las mallas “Get Low” se lanzaron al mercado sin pruebas suficientes.
La respuesta de Lululemon
Un portavoz de la empresa afirmó que Lululemon está “trabajando arduamente para corregir el problema” y ha detenido las ventas para comprender mejor los comentarios iniciales. Esta medida sugiere que la empresa se toma en serio las quejas y quiere evitar mayores daños a su imagen de marca.
¿Qué funciona en su lugar?
A pesar de la debacle de “Get Low”, Lululemon todavía ofrece otros leggings conocidos por su opacidad y rendimiento. Los estilos más antiguos de la compañía, como las mallas Align o Wunder Train, han recibido constantemente críticas positivas por su compresión, soporte y cobertura confiable.
En última instancia, la rápida respuesta de Lululemon a la reacción de los clientes demuestra la importancia de la transparencia y el control de calidad en la industria de la ropa deportiva. El incidente sirve como recordatorio de que incluso las marcas establecidas deben mantener estándares rigurosos para conservar la confianza de los clientes.
