Якщо раніше все було в Греції, то тепер в Греції є переважно криза, а знамените «всі» виразно знаходиться Китаї. І не просто є, а там же в Китаї виробляється і звідти вже захоплює весь світ. Обсяги продажу китайських речей вражають уяву. Під час розпродажів «чорної п’ятниці» в минулому році обсяг продажів однієї з найпопулярніших майданчиків Aliexpress склав близько 9 млрд. доларів. Ну і, ні для кого не секрет, що наші офлайнові і онлайнові магазини заповнені китайськими речами, часто купленими на оптових торгових майданчиках. Так що, якщо ви ще не освоїли китайський шопінг, то саме час вивчити його можливості.
Особливості китайського шопінгу
Нижче невеликий список «неприємностей», які можуть статися з вами в процесі покупок в китайських інтернет-магазинах. Складаючи цей список, ні в якому разі не ставлю завдання відрадити вас від покупок в Китаї. Сприймайте його як невелике застереження, щоб те, що відбувається в процесі покупок не стало неприємним сюрпризом.
Повна непередбачуваність
Купівля товарів і одягу в Китаї – завжди лотерея. При цьому ціна нічого не гарантує, з однаковим успіхом ви можете отримати за свої 10-20 доларів, як щось страшне і неякісне, так і цілком пристойну річ. І навіть, якщо ви зробили вже декілька десятків замовлень, і вам здається, що ви вже все знаєте і розібралися, ви не застраховані. І навіть, якщо купуєте у перевіреного продавця, який в минулий раз продав вам щось прекрасне, те немає ніякої гарантії, що так буде і цього разу. Так що, покупки у Китаї – завжди ризик.
Що можна зробити: З цим треба просто змиритися. Читати відгуки, перевіряти рейтинги і покластися на свою удачу )
Проблеми з розмірами
Середньостатистичний житель Китаю дещо відрізняється за розмірами від наших співвітчизників. І більшість отшиваемых в Китаї речей далекі від наших розмірних сіток, хоча маркування може виглядати знайоме. Звичні S, M і L можуть сильно відрізнятися від аналогічних виробів європейських та вітчизняних брендів. Більш того, у кожного виробу одного і того ж продавця можуть бути відмінності в розмірній сітці.
Загадковий one size. Це дуже улюблена китайськими товаришами фішка. Річ маркується єдиним розміром, і начебто повинна підходити всім. В картці товару будуть вказані критичні параметри: наприклад, обхват грудей від і до і довжина сукні. Важливо пам’ятати, що one size швидше за все розрахований на худеньку дівчину невисокого зросту (155 см), а ще й у кожного окремого виробника може бути різне уявлення про те, що таке єдиний розмір.
Друга велика проблема з розмірами: часте невідповідність реальної речі заявленим в описі товару параметрами, причому відхилення трапляються в будь-яку сторону.
Що можна зробити: приготуватися до того, що вам може знадобитися брати щось на розмір або два більше, або що вашого розміру може не бути взагалі. Уважно дивитися розмірну сітку в картці товару, звертатися до консультантів магазину з питаннями про виміри.
Шукати і читати відгуки на конкретні речі у конкретних продавців, у яких покупці часто повідомляють інформацію з реальним замірами речей. Про те, де можна шукати і знаходити такі відгуки – нижче.
Зовнішній вигляд і якість речей
У мистецтві реклами і просування своїх товарів китайські продавці виразно досягли великих результатів. Зокрема, вони прекрасно розуміють, що чудова картинка – один з найбільш істотних факторів, щоб продати що-то дівчині в інтернеті. Тому мистецтво фотографії для сайтів в Китаї досягло небувалих висот. На фото все може виглядати фантастично, прекрасно, дивно. А от в реалі… Фотографії з серії «Очікування vs реальність» з результатами покупок в Китаї давно стали інтернет-мемом.
Ви можете бачити красиву дівчину в шикарній сукні, зняту в усіх деталях сумочку. А в посилці вам прийде невиразна блякла ганчірочка з кривими швами, не тієї довжини і схожа на фотографію в магазині тільки віддалено деякими обрисами.
Що можна зробити: вивчати відгуки, які залишаю покупці цієї речі. Шукати в мережі відеоогляди і детальні огляди китайських речей від інших покупців. Важливо шукати огляди, які супроводжуються фотографіями – самої речі окремо і одягненою на тіло.
Відвантаження та доставка
Отже, ми вибрали відповідну річ, уточнили заміри, прочитали відгуки і зважилися на замовлення. В картці товару як правило вказується, що річ в наявності і те, як швидко ваше замовлення буде відвантажено з магазину. Начебто все просто. Але немає) З-за кількість замовлень у багатьох китайських постачальників дуже швидкий кругообіг на складі, що призводить до скасуванням і замінам у замовленнях. Або до того, що поки ви вибирали товар вже встиг закінчитися. Неприємно, звичайно, але швидше за все, цю річ можна знайти в іншому місці, варто уважно пошукати.
Ще одна проблема час збору замовлення. Зазвичай продавці заявляють, що надішлють вам товар за 3-7 робочих днів. Тут раз на раз не доводиться, але часто ці терміни не дотримуються.
Наступний етап – доставка. У більшості китайських магазинів є опції безкоштовної доставки для дуже великого кол-ва товарів. І тут треба приготуватися чекати. Офіційні терміни доставки в Україну заявляються як 15-60 днів. Не рідкісна ситуація, коли продавці заздалегідь оформили трекінг-номери і надали його покупцеві, а посилка ще фактично не відправлена. Потім шлях по самому Китаю до сортувальної станції міжнародних відправлень від місцезнаходження продавця, може тривати не один тиждень. А ще китайська пошта за якістю своєї роботи не дуже далеко пішла від нашої, а обсяги посилок, які приходять, дуже великі, Так що втрати посилок – не сама рідкісна ситуація.
Що тут можна зробити: вибирати більш дорогі способи доставки (не завжди це гарантія того, що все буде добре і швидко) і набратися терпіння. Іноді доставка буває швидкою, і це трапляється не так вже рідко.
Труднощі комунікацій
І хоча Китай лідирує у світі за кількістю використовують англійську мову як другу, насправді, представники продавців і служби підтримки пишуть на ньому так, що зрозуміти їх досить важко. А з урахуванням того, що і у багатьох наших громадян рівень володіння мовою досить посередній, часто спілкування покупець-продавець проходить під гаслом «моя твоя не розумій». Особливо швидко забувають мову китайці тоді, коли починаються якісь проблеми – або посилка не дійшла або прислали не те, що треба.
Що робити: писати короткими зрозумілими фразами. Якщо у вас не все в порядку з англійською, використовувати для перекладу Google Translate. Якщо у вас виникли претензії, не вестися на різку втрату якості мови, а чітко і ввічливо наполягати на своєму, пояснювати суть проблеми і вимагати її вирішення. Пам’ятайте, що спочатку китайці спробують вас взяти змором, в надії, що ви втомитеся від невиразною листування і відстанете. Але в підсумку, якщо ви будете наполегливі, проблему таки вирішать.
Популярні китайські магазини з доставкою в Україну
AliExpress
По своїй суті AliExpress не магазин, а маркетплейс – величезна торгова площадка, на якій представлені тисячі невеликих магазинчиків. Тут можна знайти в прямому сенсі слова все, що виробляється в Китаї, починаючи від одягу і взуття закінчуючи міні-пекарнями для пончиків і якимись хитрими генераторами для домашнього господарства. Як і на будь-якому маркетплейсе, продавці і якість товарів дуже різне.
У AliExpress відносно недавно з’явилася дуже виразна інструкція з відеороликами для новачків шопінгу російською, яка допоможе вам розібратися в процесом покупок.
Що важливо знати про AliExpress
При вході на сайт, ви потрапляєте на російську версію, з одного боку, це зручно. Але з іншого боку, переклад часто буває кострубатий або неповний. Якщо інтерфейс вже переведений і дуже непогано, то опис товарів часто бувають неповні або коряві. В картці товару вам запропонують подивитися англомовну версію опису, як більш повну і актуальну. Та й спілкуватися з підтримкою і представниками магазинів доведеться англійською. Перейти на англійську версію можна натиснувши Go to global site (English) в правому верхньому кутку екрану.
Рейтинги продавців
У кожного продавця на Aliexpress є рейтинг. Рейтинг продавця можна подивитися в картці будь-якого товару безпосередньо під ім’ям (див. картинку).
У більшості міжнародних торговельних майданчиків, рейтинг дуже важлива частина забезпечення безпеки угод. Обов’язково зайдіть в докладні відгуки про продавця і подивіться, що пишуть про швидкості відправки, ввічливості та комунікативних навичках. На більшості майданчиків високий рейтинг продавця гарантує її надійність і чесність. Але тільки не у Aliexpress, тут рейтинг суттєва, але далеко не головна частина правильного вибору. Крім того, рейтинг можна просто накрутити.
Відгуки про товари
Крім рейтингів продавців, у Ali є вкрай корисна опція – відгуки про товари. Їх теж можна знайти в картці товару. І ці відгуки куди важливіше, ніж рейтинги. На них треба обов’язково звертати увагу при виборі і дуже уважно їх читати. Буває так, що в одного продавця якийсь товар цілком пристойної якості, а інший – більш дешевий і досить посередній. Якщо другий купують частіше, і залишає після цього негативні відгуки, то і рейтинг буде не найкращий. При цьому перший товар можна сміливо купувати.
Знижки
По-перше, Aliexpress – величезний базар і тут завжди можна те ж саме знайти дешевше. По-друге, знижки та уцінки бувають часто, постійно проводяться якісь акції, конкурси та інші «заманухи». Часто купони на знижки бувають у окремих продавців – такі купони ви зможете знайти в кожній картці товару цього продавця.
Якщо знижка від самого Ali, то вона буде поширюватися на всі товари в кошику, якщо купон – від продавця, то тільки на його товари за умовами, зазначеним у купоні.
У мобільному додатку, який є і для iOs і для Андройда, бувають свої додаткові знижки, так що є сенс додатку встановити.
Якщо любите щось незвичайне, раджу підписатися на групу ВКонтакте «Дивись, що я знайшов на AliExpress«, в якій інші покупці регулярно діляться своїми оригінальними знахідками.
Посилання на магазин: aliexpress.com
Ebay
Китайські продавці дуже давно і серйозно освоїли міжнародний аукціон. Якщо ви зараз зайдете в розділ жіночого одягу на Ebay, то на першій сторінці всі пропозиції швидше за все будуть саме від китайців. Перевага покупок на цьому майданчику: безпечна оплата через систему PayPal, подвійний захист від покупця PayPal і самого Ebay, надійна система відгуків, яка включає оцінку і якості спілкування, і швидкість доставки та якість товару.
Пропозицій тут дуже багато і багато китайського одягу з безкоштовною доставкою в Україну. Чи вигідно купувати тут? Нещодавно мені дуже сподобалося одне плаття на AliExpress, воно як раз на попередньому скріншоті. Там видно, що його ціна близько 20 доларів. На Ebay це плаття теж знаходиться без праці, тільки тут воно вже не коштує дешевше 71 долара.
Посилання на магазин: http://www.ebay.com/
Romwe
Це один з тих китайських магазинів, який «косить» під європейський. Сучасний дизайн, чимось нагадує Asos, інтерфейс англійською. Працює з 2009 року, доставляє по всьому світу, включаючи Україну. Ціни вказані в доларах. Магазин дуже молодіжний, багато яскравих нестандартних речей з яскравими принтами і незвичайним кроєм.
Доставка
Є звичайна доставка за 15,99 долара, яка може зайняти до місяця, замовлення від 50 доларів – безкоштовно. А є експрес-доставка за 25,99. Якщо ваш замовлення перевищив суму в 99 доларів, вам доставлять експресом безкоштовно.
Знижки
При реєстрації в магазині відразу отримуєте купон на 60% знижку, який діє при першому замовленні. На сайті постійно діють якісь акції до свят за схемою «замов на 100 і отримай знижку 10 доларів». На головній можна побачити посилання на розділ RomweDeals, в якому збираються пропозиції із знижками обмежені за часом.
Крім знижок у Romwe є система так званих Freebies. Один “фриби” дорівнює одному долару. Отримати їх можна виграючи змагання фото-образів на сайті або розмістивши огляд купленого одягу на своєму каналі на Youtube.
Безкоштовні речі
Якщо ви – фешн-блогер, ви цілком можете отримувати від Romwe речі на суму до 200 доларів кожен місяць абсолютно безкоштовно. Правда ця пропозиція діє тільки для тих, хто по-справжньому популярним в мережі. У вашого блогу має бути не менше тисячі передплатників або не менше 5 000 фоловерів в одній із соціальних мереж.
Недоліки
Замовлення можуть збирати для відправки досить довго. Romwe відомий тим, що завищує ціни на товари, і часто такі ж речі можна виявити на Aliexpress мало не в два рази дешевше.
Посилання на магазин: http://www.romwe.com/
SheIn (колишня назва Sheinside)
Ще один європеїзований китайський магазин, дуже схожий на попередній, тільки з наявністю російського інтерфейсу сайту, що полегшує покупки для тих, хто вже зовсім не знає мови. Спеціалізація – модна недорога жіноча одяг.
Доставка
Схема така ж як і у Romwe, але трохи дешевше. Замовлення від 30 доларів доставлять вам безкоштовно звичайною доставкою, від 99 – безкоштовний експрес. Якщо потрібна сума замовлення не набирається, то доставка обійдеться в 14,99 доларів і 24,99 відповідно. Магазин попереджає, що на збір замовлення може знадобитися до 7 робочих дня, але в реальності ці терміни можуть бути порушені.
Знижки
При реєстрації у магазині ви отримаєте знижку 30% на ваше перше замовлення в магазині. Постійно діють якісь акції з додатковими знижками. Магазин активно роздає промокоди на своїх сторінках у соціальних мережах. Можна отримати 50% знижки за запрошення п’яти друзів, якщо вони зробили замовлення в магазині.
Діє система балів, які можна отримувати за реєстрацію, за замовлення, за розміщення звітів про своїх покупках, за написання змістовних коментарів. 100 балів рівні 1 долара. Є програма для модних блогерів, яка організована за тим же принципом, що і у попереднього магазину.
Style Gallery
В картці товару можна побачити фотообрази з цією річчю, серед них можуть бути і звіти простих людей і фотографії блогерів, з якими співпрацює магазин. Але загальне представлення про речі ці фотографії безумовно допоможуть отримати. Так само покупці можуть публікувати фотографії речі в реальності разом зі своїми відгуками. Ці відгуки варто читати обов’язково.
Недоліки
У самого SheIn є представництво на AliExpress, в якому речі часто коштують дешевше, ніж в самому магазині. Непередбачувана і часто не швидка доставка і довгий час на збір замовлення. Невідповідність речей описами, неважливе якість, і прольоти з розмірами.
Посилання на магазин: http://www.shein.com/
Китайські магазини без доставки в Україну
Крім тих магазинів, які доставляють до нас, є ще і магазини, в яких, на жаль, придбати що-то самому не вийде. Ці магазини не доставляють по світу і працюють виключно в межах Китаю. Для шопінгу в таких магазинах потрібні спеціальні посередники. Про них, ми як-небудь розповімо в окремій статті.
Як знаходити якісну китайський одяг
Як вже говорилося раніше, шопінг в китайських інтернет-магазинах – завжди трохи лотерея, і ніколи не знаєш, що можеш отримати. Але все ж, якщо уважно читати відгуки можна здорово заощадити свій час і гроші. Тільки потрібно пам’ятати, що з-за бонусів, які магазини роздають всім, хто пише звіти і постить огляди в мережі, часто блогери бувають не зовсім адекватні з своїх оцінках якості обслуговування і речей.
При пошуку відгуків варто звертати увагу в першу чергу на звіти звичайних покупців, шукати детальний опис і обов’язково з докладними фотографіями. Як показує практика, у автора огляду і у вас може сильно різне уявлення про те, що таке «чудове якість», «красива річ» і «село на мене відмінно». Крім живих фотографій речей, у відгуках зустрічається цінна інформація про реальних розмірах і збігу їх з розмірними сітками.
Де можна знайти відгуки на речі з китайських інтернет-магазинів?
Самі магазини
Читати відгуки за кожної конкретної речі в картках товарів, і відгуки про продавця в цілому в його профілі на Ali.
Пишемо в рядку пошуку назву магазину + відгуки і насолоджуємося читанням, таким способом можна знайти відгуки і на спеціальних майданчиках, і відеоогляди і якісь поодинокі відгуки на формах та у блогах.
mySKU
Або як називають її активні користувачі “Муська” – платформа повністю присвячена відгуків про шопінг на різних майданчиках, прийом не тільки китайських. Тут вітаються детальні і докладні звіти з фотографіями, тому нерідко можна віднімати багато цікавого. Крім звітів, є хороший докладний каталог магазинів і форум з обговоренням різних проблем шопінгу. У звітах про покупки часто присутні котики))
iTao
Портал звітів про вдалі покупки в інтернеті, і хоча тут немає ніяких обмежень на те звідки річ, більшість звітів про AliExpress, що й не дивно, адже iTao має до нього безпосереднє відношення. Тут можна знайти велику кількість фотографій симпатичних і прямі посилання на конкретні речі.
Shophelp
Ще один найстаріший ресурс по шопінгу, дуже багато детальної інформації по китайських магазинах і безцінний розділ так званих «хвастів», де зависають шопоголіки-маніяки, часто замовляють китайські речі буквально тоннами. З їхніх звітів можна отримати чимало корисної інформації
irecommend
Сайт відгуків про все на світі, в тому числі і про китайських магазинах. Відгуки бувають непогані – досить розгорнуті і з фотографіями. Допомагає скласти загальне враження про те, чого можна очікувати від того чи іншого магазину. Не зовсім зручно, що в оглядах часто не буває посилань на конкретні речі, а лише загальний опис.
Відеоогляди
Завдяки активній або навіть агресивній політиці просування Romwe і SheIn відеоканали буквально заповнені відгуками і оглядами свежеполученных речей. В основному, це блогери співпрацюють з магазином, або ті, хто сподівається отримати доступ до джерела безкоштовних шмоточек. Буває корисно, так як не завжди фото може адекватно передати стан речі, а часто ще й буває прикрашене фотошопом. Відгуки можна знаходити просто набираючи в пошуку Youtube назву магазинів.
Вдалого шопінгу!
