Lululemon tymczasowo wycofał ze sprzedaży niedawno wydane legginsy „Get Low” w związku z powszechnymi doniesieniami, że spodnie nie zapewniają wystarczającej osłony podczas przysiadów i prześwitują podczas treningów. Firma zawiesiła sprzedaż internetową w Ameryce Północnej 20 stycznia, aby zapoznać się z opiniami klientów i potwierdzić obawy dotyczące nieprzezroczystości legginsów.
Problem przejrzystości
Klienci aktywnie dzielą się swoimi doświadczeniami z legginsami „Get Low” w mediach społecznościowych, m.in. na Reddicie. Jeden z użytkowników zgłosił, że spodnie „całkowicie prześwitują podczas kucania lub pochylania się” niezależnie od koloru. Ta recenzja szybko zyskała popularność, zmuszając Lululemon do podjęcia działań.
Problem jest o tyle istotny, że od legginsów treningowych oczekuje się pełnego zakrycia i wsparcia podczas aktywności fizycznej. Przejrzystość mija się z tym celem, zwłaszcza w przypadku marki takiej jak Lululemon, która zbudowała swoją reputację dzięki wysokiej jakości odzieży sportowej. Incydent rodzi pytania dotyczące kontroli jakości i tego, czy legginsy „Get Low” zostały wprowadzone na rynek bez wystarczających testów.
Reakcja na Lululemona
Rzecznik firmy powiedział, że Lululemon „pilnie pracuje nad naprawieniem sytuacji” i zawiesił sprzedaż, aby lepiej zrozumieć wstępne recenzje. Posunięcie to pokazuje, że firma poważnie podchodzi do reklamacji i chce uniknąć dalszego psucia swojego wizerunku.
Co zamiast tego działa
Pomimo niepowodzenia „Get Low” Lululemon w dalszym ciągu oferuje inne legginsy znane z krycia i wydajności. Starsze modele firmy, takie jak legginsy Align czy Wunder Train, niezmiennie zbierają pozytywne recenzje za kompresję, wsparcie i trwałą osłonę.
Ostatecznie szybka reakcja Lululemon na krytykę klientów pokazuje, jak ważne jest przejrzystość i kontrola jakości w branży odzieży sportowej. Ten incydent przypomina, że nawet uznane marki muszą przestrzegać rygorystycznych standardów, aby utrzymać zaufanie klientów.
