Lululemon heeft de onlangs uitgebrachte “Get Low”-legging tijdelijk uit de verkoop gehaald na wijdverspreide berichten dat de broek niet squat-proof is en transparant lijkt tijdens het sporten. Het bedrijf heeft op 20 januari de online verkoop in Noord-Amerika stopgezet om de feedback van klanten te onderzoeken en de zorgen over de ondoorzichtigheid van de leggings erkend.
Het pure probleem
Klanten deelden via sociale media, waaronder Reddit, hun ervaringen met de “Get Low”-legging. Eén gebruiker meldde dat de broek “absoluut doorzichtig is als je hurkt of voorover buigt”, ongeacht de kleur. Deze feedback kreeg snel grip, wat Lululemon ertoe aanzette actie te ondernemen.
Het probleem is groot omdat van trainingsleggings wordt verwacht dat ze volledige dekking en ondersteuning bieden tijdens fysieke activiteit. Sheerness verijdelt dat doel, vooral voor een merk als Lululemon, dat zijn reputatie heeft opgebouwd op het gebied van hoogwaardige sportkleding. Het incident roept vragen op over de kwaliteitscontrole en of de “Get Low”-leggings zonder voldoende testen met spoed op de markt zijn gebracht.
Reactie van Lululemon
Een woordvoerder van het bedrijf verklaarde dat Lululemon “hard werkt om het probleem op te lossen” en de verkoop heeft stopgezet om de eerste feedback beter te begrijpen. Deze stap suggereert dat het bedrijf de klachten serieus neemt en verdere schade aan zijn merkimago wil voorkomen.
Wat werkt in plaats daarvan
Ondanks het “Get Low”-debacle biedt Lululemon nog steeds andere leggings aan die bekend staan om hun dekking en prestaties. De oudere stijlen van het bedrijf, zoals de Align- of Wunder Train-panty’s, hebben consequent positieve recensies ontvangen vanwege hun compressie, ondersteuning en betrouwbare dekking.
Uiteindelijk toont de snelle reactie van Lululemon op de reacties van klanten het belang aan van transparantie en kwaliteitscontrole in de sportkledingindustrie. Het incident herinnert ons eraan dat zelfs gevestigde merken strenge normen moeten handhaven om het vertrouwen van de klant te behouden.
