Lululemon ha temporaneamente rimosso dalla vendita i suoi leggings “Get Low” recentemente rilasciati dopo che diffuse notizie secondo cui i pantaloni non sono a prova di squat e appaiono velati durante l’esercizio. L’azienda ha sospeso le vendite online in Nord America il 20 gennaio per indagare sul feedback dei clienti, riconoscendo le preoccupazioni sull’opacità dei leggings.
Il vero problema
I clienti si sono rivolti ai social media, incluso Reddit, per condividere le loro esperienze con i leggings “Get Low”. Un utente ha riferito che i pantaloni sono “assolutamente trasparenti quando ti accovacci o ti pieghi”, indipendentemente dal colore. Questo feedback ha rapidamente guadagnato terreno, spingendo Lululemon ad agire.
Il problema è significativo perché ci si aspetta che i leggings da allenamento forniscano copertura e supporto completi durante l’attività fisica. La trasparenza vanifica questo scopo, soprattutto per un marchio come Lululemon, che ha costruito la sua reputazione su abbigliamento sportivo di alta qualità. L’incidente solleva interrogativi sul controllo di qualità e se i leggings “Get Low” siano stati immessi sul mercato senza sufficienti test.
La risposta di Lululemon
Un portavoce dell’azienda ha dichiarato che Lululemon sta “lavorando duramente per correggere il problema” e ha sospeso le vendite per comprendere meglio il feedback iniziale. Questa mossa suggerisce che l’azienda prende sul serio i reclami e vuole evitare ulteriori danni all’immagine del proprio marchio.
Cosa funziona invece
Nonostante la debacle “Get Low”, Lululemon offre ancora altri leggings noti per la loro opacità e prestazioni. I modelli più vecchi dell’azienda, come i collant Align o Wunder Train, hanno ricevuto costantemente recensioni positive per la loro compressione, supporto e copertura affidabile.
In definitiva, la rapida risposta di Lululemon alla reazione negativa dei clienti dimostra l’importanza della trasparenza e del controllo di qualità nel settore dell’abbigliamento sportivo. L’incidente serve a ricordare che anche i marchi affermati devono mantenere standard rigorosi per mantenere la fiducia dei clienti.
