Společnost Lululemon dočasně stáhla své nedávno vydané legíny „Get Low“ z prodeje po široce rozšířených zprávách, že kalhoty neposkytují dostatečné pokrytí při dřepech a během cvičení se stávají průhlednými. Společnost 20. ledna pozastavila online prodej v Severní Americe, aby přezkoumala zpětnou vazbu od zákazníků a uznala obavy z neprůhlednosti legín.
Problém s transparentností
Zákazníci aktivně sdíleli své zkušenosti s legínami „Get Low“ na sociálních sítích, včetně Redditu. Jeden uživatel uvedl, že kalhoty jsou „absolutně průhledné při dřepu nebo ohýbání“, bez ohledu na barvu. Tato recenze rychle získala na síle a přinutila Lululemon jednat.
Problém je významný, protože se očekává, že tréninkové legíny poskytují plné krytí a podporu během fyzické aktivity. Transparentnost maří tento účel, zvláště u značky, jako je Lululemon, která si vybudovala svou pověst na vysoce kvalitním aktivním oblečení. Incident vyvolává otázky ohledně kontroly kvality a toho, zda byly legíny „Get Low“ uvedeny na trh bez dostatečného testování.
Lululemonova reakce
Mluvčí společnosti řekl, že Lululemon „pilně pracuje na nápravě situace“ a pozastavil prodej, aby lépe porozuměl počátečním recenzím. Tento krok ukazuje, že společnost bere stížnosti vážně a chce se vyhnout dalšímu poškození své image.
Co místo toho funguje
Navzdory neúspěchu “Get Low” Lululemon stále nabízí další legíny známé svou neprůhledností a výkonem. Starší modely společnosti, jako jsou legíny Align nebo Wunder Train, pravidelně získávají pozitivní recenze pro svou kompresi, podporu a odolné krytí.
Rychlá reakce společnosti Lululemon na kritiku zákazníků nakonec ukazuje důležitost transparentnosti a kontroly kvality v odvětví sportovního oblečení. Incident slouží jako připomínka, že i zavedené značky musí dodržovat přísné standardy, aby si udržely důvěru zákazníků.
