Grand Casino належить Apollo Entertainment Limited – мальтійської компанії, яка входить в мережу Casino Rewards. Оператор відомий такими проектами, як Casino Action, Grand Hotel Casino і Wintingo. Також хочу вам порадити відвідати краще казино Grand, тут у вас є усі шанси на перемогу.
Крім того, якщо подивитися на юридичну адресу організації, стає очевидність її взаємозв’язок з відомими Bayton Ltd. & Baytree Ltd, про які ходило багато неприємних чуток.
Сама по собі платформа цілком якісно функціонує. Немає проблем із зависанням і «вильотом» ігор, підключені всі необхідні модулі (великий вибір платіжних сервісів, кілька мовних пакетів). Крім того, розроблена офлайн-версія для установки на комп’ютер і присутній мобільна адаптація: сайт добре відкривається з будь-яких пристроїв.
Безпека клієнтських коштів забезпечується трирівневої системою безпеки. Крім стандартних, підключаються додаткові опції – якщо, звичайно, рівень користувача це дозволяє (він визначається ігровий активністю):
- Basic – відсутня додаткове страхування.
- Medium – підключена страховка від банкрутства.
- High – рахунок клієнта відокремлений від рахунків компанії і контролюється експертною організацією.
Крім того, всі транзакції проходять по захищеному 128-бітного SSL-протоколу, який дозволяє зашифрувати всі відомості про рахунок і, тим самим, захистити його.
Казино діє за підтримки National Council on Problem Gaming (NCPG) і декількох правозахисних організацій, реалізує програми боротьби з лудоманією і контролю за доступом до азартних розваг неповнолітніх.
Казино в прямому ефірі
Лав-напрямок Grand
Casino представлено 60 подіями від студії Evolution Gaming:
- Рулетка в 12 варіаціях (американська, французька, імерсійна, автоматична і ін.).
- Баккара 8 видов.
- Колесо Удачі, або Грошове колесо, як ще його називають.
- 33 різновиди блек-джека (стандартні і VIP).
- Футбол ( «старша карта»).
- Покер (холдем, карибський і трьохкартковий).
Нижні ліміти ставок досить скромні: наприклад, в рулетку можна зіграти, маючи в кишені всього 10 євроцентів, а блек-джек (якщо, звичайно, це не VIP-стіл) доступний від 0.50 €). Є також ексклюзивні події для учасників програми лояльності казино.
Лобі стандартне: кілька опцій (настройка гучності, відтворення, запис «живий» трансляції), функція додавання столу в список активних, щоб можна було вести відразу кілька ігор одночасно, а також персоналізований FAQ і статистика.
Для спілкування з круп’є та іншими гемблер доданий онлайн-чат. В основному спілкування ведеться англійською.
Пойнти виконують 2 функції:
- Допомагають підвищувати рівень гемблера в програмі, добуваючи особливі привілеї: доступ до VIP-подій лайв-казино, персональний канал зв’язку з техподдержкой 24/7, подарунки на день народження, разові / регулярні поповнення рахунку і багато іншого.
- Перетворюються в ігрові фішки для ставок – необхідно накопичити хоча б 1000 очок, щоб обміняти їх за курсом 100LP: 1 €
Щоб скористатися окулярами лояльності, у вас є 60 днів з моменту їх нарахування. Потім вони згорять.
Скарги на казино
У своїх коментарях користувачі Grand Casino відзначають убогість ігровий колекції. Досвідченому гравцеві в ній робити нічого, так як більшість продуктів просто морально застаріли.
Крім того, відвідувачі форуму скаржаться на стартовий пакет, який доводиться просто відключати, щоб хоч щось виграти. Адже виконати умови першого промо практично неможливо, а неотигранние кошти списуються в першу чергу з особистого балансу власника рахунку.
Якщо говорити про процентне співвідношення позитивних і негативних відгуків щодо Grand Casino, воно становить 60 на 40 відповідно.
Куди поскаржитися на казино
Подача претензій є однією з стандартних політик Grand Casino, описаної в розділі Fair Play. Вона включає в себе 3 кроки, що здійснюються в жорсткій послідовності (тобто, без здійснення попереднього можна перейти до наступного):
- 1 крок – звернення до саппорт (за допомогою онлайн-чату, e-mail). На цьому етапі ваш лист розгляне менеджер і запропонує рішення.
- 2 крок – заява керівника служби підтримки на адресу [email protected] (якщо відповідь штатного співробітника вас не влаштував). Розглядається не більше 8 тижнів з моменту надання гравцеві підтвердження про отримання (зазвичай надходить протягом доби). Даний вердикт є остаточним на рівні закладу.
- 3 крок – скарга на казино регулятору або експертних організацій (eCOGRA, ADR, ODR, IBAS і ін. – вибирається з урахуванням країни проживання гемблера).
Але перш ніж приступати до вищеперелічених дій, рекомендуємо уважно вивчити правила клубу, щоб бути впевненими, що ваші вимоги не суперечать їм.
Крім того, варто знати, що на час розглядів адміністрація Grand Casino має право заморозити ваш рахунок і відкликати всі заявки на виплату або ставки.
